研修テーマ

・コミュニケーション（新入社員、一般社員、管理職に対応）
実際の業務における問題を提起し、 実践に即した コミュニケーション術を
指導します。

・営業力アップ（新入社員、一般社員、管理職に対応）
顧客に対する説得力のある伝え方を、実践に即した内容で
徹底的に伝授いたします。

・絶対伝達力（新入社員、一般社員、管理職に対応）
伝わる声、わかりやすい発音、話の組み立て方、人をひきつけるコツを
超実践的に指導します。

・パブリックスピーキング （一般社員、管理職、管理職候補に対応）
「伝えたい！」という”想い”を強く持ち、想いを間違いなく相手に伝えことのできる
”テクニック”が習得できます。

・リーダーシップ（管理職、管理職候補に対応）
実際の業務における問題を提起し実践に即したコミュニケーション術、
リーダーとしての心得を指導します。

・接客接遇マナー（新入社員、一般社員に対応）
ホスピタリティを第一に考え、相手に対し、先回りの行動が出来るよう指導します。

・接客業のＣＳ向上（新入社員、一般社員、管理職に対応）
会話を通じて自分の思いを伝え、相手の感情や考え方を的確に
把握できるように なることを目指します。

・クレーム対応（新入社員、一般社員、管理職に対応）
相手の気持ちを和らげる言葉使いをはじめ、 二次クレームを起こさないための
対応の仕方を ケーススタディを交え伝授します。

・ビジネスマナー（新入社員、内定者、中途採用者に対応）
社会人として必要とされるマナー全般をワンランク上の内容で
職種、業容に合わせ指導します。

・電話応対（新入社員、内定者、中途採用者に対応）
相手の姿が見えないからこその、発声、発音、言葉使いを
業容、業態に合わせて 徹底指導いたします。

・メンタルトレーニング（新入社員、一般社員、管理職に対応）
応酬話法を学ぶことにより自分自身の不安な気持ちを除去でき、
業績アップにつながります。



＊プログラムは、業種、職種、ご要望に応じてカスタマイズ致します

◆実績のある業種 ◆

ブライダル、フューネラル業界 （サービス職、営業職、 販売職、スタッフ）をはじめ
金融業、ホテル業、 化粧品雑貨販売業、教員、建設業、医療従事者、交通誘導員等、
幅広い業種に実績があります。